Obchodní podmínky

Platné a účinné od 1. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Kostka hlavolamy s.r.o., se sídlem Americká 42, 301 00 Plzeň, IČO 21458963, DIČ CZ21458963, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 41235 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese puzzleobchod.shop.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [email protected], telefon +420 377 123 456.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Kupující před odesláním objednávky může zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží. O zrušení bude kupující neprodleně informován a případná uhrazená částka mu bude vrácena.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v sekci Doprava a platba a v souhrnu objednávky před jejím odesláním. Kupující může zaplatit kartou online, bankovním převodem, na dobírku nebo při osobním odběru.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

4. Dodání zboží

Zboží skladem je expedováno nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky (při platbě předem po připsání platby). Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě poškození obalu zásilky to sepsat s dopravcem.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dní. Postup je popsán na stránce Odstoupení od smlouvy.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a reklamačním řádem. Kupující – spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

8. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Na objednávku se vždy vztahuje znění platné v okamžiku jejího odeslání. Kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.